近日，市自来水厂邀请市人大代表、政协委员和行风监督员座谈，倾听他们对供水工作的意见和建议，以此更好地做好夏季高峰供水工作。
据了解，为了提高供水质量，市自来水厂自去年以来共投资1000多万元，新铺设和改造供水管网近40千米。为了彻底解决绘园小区自来水水质二次污染问题，他们主动与有关部门协调，对绘园小区共1100户用户实行免费改水，该工程从5月份开始实施，目前已完成3区250户的改造，余下工程正在加紧实施中。该厂业务接待实行一站式服务，用户接水、更改户名、查询水费、补办缴费卡等事宜由接待人员一次告知用户办事程序，一次性办结。坚持每周在《如皋动态》、企业网站公布水质情况，及时发布检修停水通知，宣传用水常识，同时利用“皋水热线”，实施首接负责和用户来电回访等制度，确保用户来电、来信、来访件件有回复，事事有落实。据统计，从去年1月至今年5月，“皋水热线”受理用户来电7207个，处理完成率100%，满意率100%；客服中心受理用户来电、来访3932次，答复率100%；管线中心受理用户4660次，维修管道203次，维修及时率100%。
与会人员对自来水厂的工作给予充分肯定，希望该厂供水业务向更多乡镇延伸，解决农民群众的饮水质量问题；对现有乡镇小水厂给予技术支持，确保水质；加强工程、供水安全和企业内部管理，降低运营成本；进一步提高人员素质，提高服务质量和水平。