市自来水厂大力度加强行风建设，有效促进了服务水平和服务质量的提高，得到社会各界的赞扬。
今年以来，该厂积极主动配合政府实施的为民办实事工程，及时回复落实市长公开电话12345、122等各类来电及各方转发的交办单35份，办结率、回复率100%。客户服务中心人员多次走进政风行风热线直播现场，积极参加3.15新闻发布会、如皋市诚信建设窗口百日竞赛和市物价局12358价格连万家等公共服务活动，加入全省“诚信经营放心消费”承诺企业联盟单位和首批消费维权直通站，通过一系列主办和参与的公共服务活动，充分发挥政府诚信引领作用，提升了政风行风水平。该厂还广泛邀请人大代表和政协委员担任行风监督员，经常联系和反馈社会各界的反映，及时整改提高，仅在改善水费收缴服务方面，他们就先后在城区开通了建行、邮政、信用社等28个金融网点，办理了代扣、代收业务，继在大润发设立了水费代收点后，又在新文峰总服务台设立了水费收取专柜，让市民在购物的间隙顺便缴水费，这些便民举措得到社会各界的一致好评。