日前，市自来水厂聘请的来自社会各界的20名行风监督员集中为该厂的行风建设工作“挑刺”，力求行风建设再上新水平。
该厂在城镇管网改造工程不断拓展和逐步实施社会化管线维修工作模式的同时，推出了一系列服务新举措，在与建行、信合、邮政三家银行共28个营业网点建立托收关系的基础上，推出设点收费，增设了大润发等收费网点，方便用户缴费。日常服务中坚持和完善预约服务、上门服务、即时服务及延伸服务等便民服务措施，确保客户办事满意。此外，推出了客户代表制度，营销员除正常抄表外，还承担了帮助客户与厂里进行供水过程中的一切联络任务；采取电话、登门及客户回访等形式加强与客户的沟通与交流，加强与企业主、普通用水户和特困户等服务对象面对面交流；广泛发放便民联系卡，向用户公布对外服务电话，方便用户咨询、报修、投诉。
参加座谈的行风监督员对水厂近年来的行风建设给予了较高评价，也提出了不断提高服务水平和供水质量的建议。厂负责人表示将根据行风监督员提出的意见和建议，逐一整改和落实，继续加强企业内部管理，优化供水服务举措，不断提高供水服务水平。